Plazos de envío y entrega
Artículos en stock
Entregas en Península y Baleares: en 24-48 horas
Entregas internacionales: de 7 a 9 días
Artículos que no están en stock
Entregas en todos los destinos: 15 días
Artículos que requieren de fabricación propia
Los productos personalizados comprados a través de este sitio web tienen un tiempo máximo de fabricación de entre 2 y 3 meses.
Una vez realizada la compra del producto que requiere personalización nos pondremos en contacto con el cliente vía email para informarle de la situación de su compra.
Las compras realizadas de lunes a jueves hasta las 17:00 horas y los viernes hasta las 15:00 horas, serán gestionadas en el mismo día.
Todas las compras que se realicen a partir de ese horario se gestionarán a partir del día siguiente hábil.
No se realizan envíos los sábados, domingos, festivos nacionales en Cataluña.
Devolución de un artículo
Si cuando recibas el pedido no estás satisfecho, tienes un plazo de CATORCE DÍAS, a contar desde la fecha de recepción para devolverlo. El comprador correrá con los gastos de transporte del envío y devolución.
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones , en su embalaje original y, en su caso, con los regalos promocionales incluidos. Una vez recibida la mercancía, y previa comprobación del estado de la misma se procederá al reintegro de su importe en un plazo máximo de 30 días conforme a la modalidad de pago que hayas realizado.
En cualquier caso, admitiremos la devolución de los productos por defecto de fabricación o erróneos, siendo Legacy Cues la que se hará cargo de los gastos de envío, siempre que nos comuniques esta circunstancia en el plazo de siete días contados desde la fecha de recepción del envío en el email tienda@legacycues.com
Deberás enviar el paquete, utilizando el embalaje original a la dirección del albarán que aparece en el paquete.
En caso de no cumplir con el procedimiento de devolución y los plazos y procedimientos indicados anteriormente, no tendrás derecho a formular ninguna reclamación por disconformidad o vicio aparente de los productos recibidos.
Derechos del comprador y política de devoluciones
El Vendedor no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. El catálogo que se muestra es meramente orientativo ya que los fabricantes o distribuidores no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega. Esta situación impide a El Vendedor la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto.
El Vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido siempre que no se trate de un pedido personalizado, en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido enviado y/o realizado.
El cliente dispondrá de un plazo de catorce días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a El Vendedor dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto a la factura emitida a El Vendedor.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor, se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: info@legacycues.com
